10月15日，针对示范区阳店镇观头村村民王某向市政府“12345”热线反映的“城市引水管道泄漏导致树木被淹”问题诉求一事，市水利局二级调研员张勇智带领城市引水管理处工作人员深入现场，实地查勘，多方沟通协调，最终与村民签订了补偿协议书，群众诉求处置工作取得实质性进展。

接到诉求后，城市引水管理处第一时间组建专项对接小组，多次前往村民所在村组实地走访，针对问题解决细节、实施办法等环节多次协商，一方面积极宣传政策，向村民说明工作推进难点；另一方面主动优化解决方案，切实维护村民的利益。

群众利益无小事，此次事件的处理是城市引水管理处对群众诉求快速响应、高效处置的创新实践，展示出始终坚持“民有所呼，我有所应”的实践成果。下一步，城市引水管理处将优化提升服务效能，加强管道巡检维护频次与密度，完善工程应急预案，守护好城市供水“生命线”。