5月18日，县水利局党组书记、局长郝建生走进为民服务中心水利局窗口以工作人员的身份，通过陪同办、亲自办、监督办的形式零距离接待群众、服务群众，感受群众办事过程中的堵点、难点，发现工作中存在的不足。当天共接待办事群众2人，对资料不齐全的情况通过提供电子容缺资料的形式，优化审批流程，现场为群众办理了取水许可审批和水土保持承诺制审批。

“今天我来办理水土保持方案审批，工作人员态度很热情，办的也非常快。我真没想到跑一次就办完了，才用了十来分钟，我感觉非常满意。”办事群众卫依荷说。

今后，县水利局将以“局长走流程”活动为抓手，安排行政执法（审批）业务相关领导定期“坐窗口走流程”，打破身份定位局限，主动下沉时服务，在实践中发现不足，通过压缩审查时间、接收电子容缺资料、邮寄行政许可决定书等方式，优化审批流程、压缩审批时限，从而改进工作作风，提升工作能力，优化审批环节，提高办事效率，全力打通群众办事“最后一公里”，让政务服务更贴心，让群众更暖心。   （ 卢氏县水利局  李朋）